Γενικοί όροι και προϋποθέσεις

Ευθύνη για τη Νομική Συμμόρφωση

Η Εταιρεία δεν εγγυάται τη νομιμότητα της χρήσης του Ιστότοπου σε οποιαδήποτε συγκεκριμένη δικαιοδοσία, ειδικά όπου οι νόμοι περί τυχερών παιχνιδιών διαφέρουν. Είναι αποκλειστική ευθύνη του χρήστη να κατανοήσει τους νόμους της χώρας του σχετικά με τα τυχερά παιχνίδια στο διαδίκτυο. Οι χρήστες υποχρεούνται να επαληθεύσουν τη νομιμότητα των τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο στην τοποθεσία τους πριν δημιουργήσουν λογαριασμό ή χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες του Ιστότοπου. Χρησιμοποιώντας τον Ιστότοπο, οι χρήστες επιβεβαιώνουν ότι τα τυχερά παιχνίδια στο διαδίκτυο είναι νόμιμα για αυτούς. Εάν σε οποιοδήποτε σημείο τα τυχερά παιχνίδια γίνουν παράνομα στην περιοχή τους, οι χρήστες πρέπει να κλείσουν τους λογαριασμούς τους και να σταματήσουν να χρησιμοποιούν τον Ιστότοπο αμέσως.

Πρόσθετοι Περιορισμοί Λογισμικού

Εκτός από τις αναφερόμενες Εξαιρούμενες Δικαιοδοσίες, ορισμένοι πάροχοι λογισμικού στον Ιστότοπο επιβάλλουν τους δικούς τους περιορισμούς σε χρήστες από συγκεκριμένες περιοχές. Αυτοί οι περιορισμοί περιγράφονται λεπτομερώς στην ενότητα “Πρόσθετοι Εδαφικοί Περιορισμοί” των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων. Με την πρόσβαση σε αυτό το λογισμικό, οι χρήστες επιβεβαιώνουν ότι δεν είναι κάτοικοι περιορισμένων δικαιοδοσιών σύμφωνα με αυτούς τους κανόνες.

Συνέπειες της Δημιουργίας Διπλότυπων Λογαριασμών

Εάν ένας χρήστης ανοίξει ή επιχειρήσει να ανοίξει Διπλότυπους Λογαριασμούς, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει ορισμένους ή όλους αυτούς τους λογαριασμούς χωρίς αποζημίωση. Πρόσθετες συνέπειες περιλαμβάνουν:

• Οι ενέργειες που εκτελούνται με χρήση Διπλότυπων Λογαριασμών θεωρούνται άκυρες.
• Η συμμετοχή σε προσφορές μέσω Διπλότυπων Λογαριασμών θα ακυρώνεται.
• Τα κέρδη που αποκτώνται μέσω Διπλότυπων Λογαριασμών θα είναι άκυρα και τυχόν επεξεργασμένες αναλήψεις θα αντιστρέφονται και θα οφείλονται στην εταιρεία.
• Οι Διπλότυποι Λογαριασμοί θα κλείνουν οριστικά και δεν θα μπορούν να ανοίξουν ξανά.

Ασφάλεια και Ευθύνη Λογαριασμού

Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για την εμπιστευτικότητα των διαπιστευτηρίων σύνδεσής τους, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασης. Ο κάτοχος του λογαριασμού είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για όλες τις ενέργειες και τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού του. Οποιοδήποτε μέρος αποκτά πρόσβαση στον λογαριασμό με τα σωστά διαπιστευτήρια θα αντιμετωπίζεται ως χρήστης και τυχόν συναλλαγές θα θεωρούνται έγκυρες. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή απώλειες που προκύπτουν από τέτοια πρόσβαση.

Απαγόρευση Μεταφορών Λογαριασμών

Δεν επιτρέπεται στους χρήστες να πωλούν, να μεταφέρουν ή να αποκτούν λογαριασμούς από άλλους. Οποιαδήποτε απόπειρα να το πράξουν θα είναι άκυρη και θα θεωρείται παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων. Αυτό περιλαμβάνει τη μεταφορά οποιωνδήποτε περιουσιακών στοιχείων που σχετίζονται με τον λογαριασμό, όπως η ιδιοκτησία του λογαριασμού, τα κέρδη, οι καταθέσεις ή άλλα δικαιώματα. Τέτοιες ενέργειες απαγορεύονται αυστηρά, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της μεσιτείας, της δωρεάς, της δέσμευσης ή της διαπραγμάτευσης λογαριασμών ή περιουσιακών στοιχείων.

Περιορισμός Χρήσης Άλλων Λογαριασμών

Η πρόσβαση στον ιστότοπο χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσης άλλου ατόμου απαγορεύεται αυστηρά. Οι χρήστες υποχρεούνται επίσης να διατηρούν τα στοιχεία του λογαριασμού τους ενημερωμένα και να ενημερώνουν αμέσως την εταιρεία για τυχόν αλλαγές στα στοιχεία εγγραφής τους.

Αιτήματα Κλεισίματος Λογαριασμού

Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν να κλείσουν τον λογαριασμό τους ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών μέσω email στη διεύθυνση [email protected]. Το κλείσιμο λογαριασμού υπόκειται στις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Οι λογαριασμοί δεν πρέπει να έχουν υπόλοιπο (θετικό ή αρνητικό) και δεν πρέπει να υπάρχουν εκκρεμή αιτήματα ανάληψης.
• Εάν ένας λογαριασμός με θετικό υπόλοιπο ή εκκρεμείς αναλήψεις κλείσει, τα κεφάλαια θα ακυρωθούν.

Πολιτική Αυτοαποκλεισμού

Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν αυτοαποκλεισμό από την πλατφόρμα επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών στη διεύθυνση [email protected]. Είναι ευθύνη του χρήστη να ενημερώσει την εταιρεία για τυχόν άλλους λογαριασμούς που διατηρεί και να μην δημιουργήσει νέους λογαριασμούς. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες που προκύπτουν σε άλλους λογαριασμούς ή για ζημίες που προκαλούνται από δραστηριότητες τζόγου.

Δικαίωμα Άρνησης ή Κλεισίματος Λογαριασμών

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί το άνοιγμα λογαριασμών ή να κλείσει υπάρχοντες λογαριασμούς χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή εξήγηση.

Ακεραιότητα Λογαριασμού

Με τη δημιουργία ενός λογαριασμού, οι χρήστες επιβεβαιώνουν:

• Δεν έχουν προηγουμένως καταχωρίσει άλλον λογαριασμό στον Ιστότοπο.
• Δεν έχουν λάβει χρήματα μέσω λογαριασμού που έχει καταχωρηθεί στο όνομα άλλου ατόμου.

Διαδικασίες Ταυτότητας και Επαλήθευσης

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει πρόσθετες διαδικασίες για την επαλήθευση της ταυτότητας, της ηλικίας, της κατοικίας και άλλων σχετικών στοιχείων ενός χρήστη. Αυτοί οι έλεγχοι μπορούν να διεξαχθούν πριν ή μετά την πραγματοποίηση καταθέσεων ή την υποβολή αιτημάτων αναλήψεων, ανάλογα με την κρίση της εταιρείας.

Προθεσμίες Υποβολής Εγγράφων

Οι χρήστες πρέπει να παρέχουν τα αιτούμενα έγγραφα και πληροφορίες εντός 30 ημερών από το αίτημα. Η μη συμμόρφωση μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή λογαριασμού, παρακράτηση πληρωμών ή οριστικό κλείσιμο λογαριασμού. Μόλις υποβληθούν πλήρως τα απαραίτητα έγγραφα, η διαδικασία επαλήθευσης διαρκεί συνήθως έως και 10 ημέρες, αλλά μπορεί να απαιτήσει επιπλέον χρόνο για πιο σύνθετες περιπτώσεις.

Χρήση Υπηρεσιών Επαλήθευσης Τρίτων

Η εταιρεία μπορεί να προσλάβει τρίτους παρόχους, όπως οργανισμούς αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας ή υπηρεσίες πρόληψης απάτης, για την εκτέλεση ελέγχων επαλήθευσης. Τα προσωπικά στοιχεία θα κοινοποιηθούν σε αυτούς τους παρόχους σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της εταιρείας.

Πρόσθετα Μέτρα Ασφαλείας

Οι χρήστες συμφωνούν να υποβληθούν σε πρόσθετους ελέγχους ασφαλείας, όπως απαιτείται. Αυτοί οι έλεγχοι μπορεί να περιλαμβάνουν τηλεφωνικές κλήσεις, επαλήθευση προσώπου ή παρόμοιες διαδικασίες που έχουν σχεδιαστεί για να επιβεβαιώνουν την ταυτότητα του χρήστη και να διασφαλίζουν τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς και τα πρωτόκολλα κατά της απάτης.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Οι χρήστες μπορούν να καταθέσουν ή να αναλάβουν χρήματα χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε από τα συστήματα πληρωμών που είναι διαθέσιμα στον Ιστότοπο εκείνη τη στιγμή. Όπου είναι δυνατόν, οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιείται για τη χρηματοδότηση του λογαριασμού. Οι χρήστες υποχρεούνται να ακολουθούν τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται από τους αντίστοιχους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών.

Αποποίηση ευθύνης υπολοίπου λογαριασμού

Το υπόλοιπο του λογαριασμού στον Ιστότοπο δεν ισοδυναμεί με το υπόλοιπο ενός τραπεζικού λογαριασμού. Δεν είναι ασφαλισμένο ούτε υποστηρίζεται από περιουσιακά στοιχεία ή εγγυήσεις. Επιπλέον, δεν κερδίζονται τόκοι από καταθέσεις ή ενεργά υπόλοιπα.

Εξουσιοδότηση για Παρακρατήσεις

Με την κατάθεση χρημάτων, οι χρήστες εξουσιοδοτούν την Εταιρεία να παρακρατεί πρόστιμα ή τέλη που σχετίζονται με τις δραστηριότητές τους, όπως ορίζεται στους Όρους ή στην ισχύουσα νομοθεσία. Οι χρήστες συμφωνούν επίσης να μην χρεώνουν πίσω ή να ακυρώνουν καταθέσεις και αναλαμβάνουν την ευθύνη για τυχόν έξοδα που προκύπτουν από την Εταιρεία λόγω αντιστροφών χρεώσεων ή ανακλήσεων.

Περιορισμοί Επιστροφής Χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων δεν μπορούν να διεκπεραιωθούν αφού τα κατατεθειμένα κεφάλαια (ή τα σχετικά μπόνους) έχουν χρησιμοποιηθεί για την τοποθέτηση ενός στοιχήματος.

Διαδικασία Αίτησης Επιστροφής Χρημάτων

Για να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων, οι χρήστες πρέπει να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη πελατών εντός 24 ωρών από τη συναλλαγή. Η Εταιρεία θα προσπαθήσει να απαντήσει εντός 10 εργάσιμων ημερών. Οι επιστροφές χρημάτων χορηγούνται κατά την αποκλειστική κρίση της Εταιρείας.

Απαιτήσεις Επαλήθευσης για Επιστροφές Χρημάτων

Η Εταιρεία δύναται να παρακρατήσει επιστροφές χρημάτων ή αντίστροφες συναλλαγές μέχρι να επαληθευτεί η ταυτότητα του χρήστη. Ενδέχεται να ζητηθεί από τους χρήστες να προσκομίσουν έγγραφα ταυτοποίησης (π.χ. διαβατήριο, άδεια οδήγησης, ταυτότητα), αποδεικτικό διεύθυνσης (π.χ. λογαριασμό κοινής ωφέλειας, τραπεζικό αντίγραφο, μισθωτήριο συμβόλαιο) ή επαλήθευση της ιδιοκτησίας της μεθόδου πληρωμής. Εάν τα απαιτούμενα έγγραφα δεν προσκομιστούν εντός 30 ημερών, η επιστροφή χρημάτων δεν θα διεκπεραιωθεί, ο λογαριασμός θα κλείσει και όλα τα κεφάλαια στον λογαριασμό θα κατασχεθούν. Η απόφαση αυτή είναι οριστική και δεν μπορεί να ασκηθεί έφεση.

Επιστροφές χρημάτων για καταθέσεις με πιστωτική κάρτα

Εάν οι χρήστες χρηματοδοτήσουν τον λογαριασμό τους χρησιμοποιώντας πιστωτική κάρτα, η Εταιρεία μπορεί να επεξεργαστεί αιτήματα ανάληψης ως επιστροφές χρημάτων έναντι προηγούμενων καταθέσεων έως το συνολικό ποσό που κατατέθηκε.

Κίνδυνοι ασφαλείας και νομικοί κίνδυνοι για συναλλαγές με πιστωτική κάρτα

Εάν οποιεσδήποτε συναλλαγές με πιστωτική κάρτα θεωρηθούν υψηλού κινδύνου από τους επεξεργαστές πληρωμών ή το τμήμα KYC (Γνώρισε τον Πελάτη σου) της Εταιρείας, η Εταιρεία θα ξεκινήσει επιστροφές χρημάτων για αυτές τις συναλλαγές πίσω στην πιστωτική κάρτα. Θα ειδοποιηθούν επίσης οι αρμόδιες αρχές και τα μέρη.

Παρακρατήσεις από επιστροφές χρημάτων

Σε περιπτώσεις όπου εκδίδεται επιστροφή χρημάτων, όλα τα μπόνους και τα κέρδη που συνδέονται με το υπόλοιπο θα αφαιρεθούν πριν από τον καθορισμό του τελικού ποσού επιστροφής χρημάτων.

Επιλεξιμότητα για Μπόνους

Τα μπόνους περιορίζονται σε ένα ανά άτομο, νοικοκυριό, οικογένεια, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, συσκευή (συμπεριλαμβανομένων κοινόχρηστων συσκευών όπως αυτές σε σχολεία, βιβλιοθήκες ή χώρους εργασίας) και διεύθυνση IP.

Δικαίωμα Περιορισμού ή Ακύρωσης Προσφορών

Η εταιρεία διατηρεί την πλήρη διακριτική ευχέρεια να αρνηθεί μπόνους, να απορρίψει τη συμμετοχή σε προωθητικές ενέργειες, να ακυρώσει προωθητικές προσφορές και να αποκλείσει μόνιμα ή προσωρινά πελάτες ή ομάδες πελατών από το προωθητικό πρόγραμμα. Οι αποφάσεις σχετικά με τυχόν διαφορές (συμπεριλαμβανομένης της επιλεξιμότητας, της χρήσης μπόνους, της κατάχρησης, του δίκαιου παιχνιδιού, των υπολογισμών κερδών ή των απαιτήσεων στοιχηματισμού) είναι οριστικές και μη διαπραγματεύσιμες.

Απαιτήσεις Στοιχηματισμού

Όλα τα μπόνους υπόκεινται σε απαιτήσεις στοιχηματισμού. Οι πελάτες πρέπει να στοιχηματίσουν ένα συγκεκριμένο ποσό πριν από την ανάληψη των κερδών. Αυτή η απαίτηση εκφράζεται ως πολλαπλασιαστής που εφαρμόζεται στο ποσό του μπόνους, στο συνδυασμένο ποσό μπόνους και κατάθεσης ή στα κέρδη από την προσφορά. Για παράδειγμα, μια απαίτηση στοιχηματισμού x5 σημαίνει στοιχηματισμό πέντε φορές το καθορισμένο ποσό. Οι συγκεκριμένες απαιτήσεις στοιχηματισμού για κάθε προσφορά περιγράφονται λεπτομερώς στις σχετικές ενότητες του ιστότοπου και στους συνοδευτικούς όρους.

Δικαίωμα Ακύρωσης ή Απόρριψης Στοιχημάτων

Η εταιρεία διατηρεί την πλήρη διακριτική ευχέρεια να απορρίψει ή να ακυρώσει οποιοδήποτε στοίχημα, ακόμη και μετά την τοποθέτησή του, χωρίς να χρειάζεται να παράσχει αιτιολόγηση.

Αποτελέσματα Παιχνιδιών και Γεννήτρια Τυχαίων Αριθμών

Όλα τα αποτελέσματα παιχνιδιών στον ιστότοπο καθορίζονται από μια Γεννήτρια Τυχαίων Αριθμών (RNG) και οι χρήστες συμφωνούν να αποδεχτούν αυτά τα αποτελέσματα ως τελικά. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ του αποτελέσματος του παιχνιδιού που εμφανίζεται στην οθόνη του χρήστη και του αποτελέσματος που καταγράφεται στον διακομιστή του ιστότοπου, τα αρχεία του διακομιστή θα έχουν προτεραιότητα. Τα αρχεία της εταιρείας θα χρησιμεύσουν ως η οριστική απόδειξη για τον καθορισμό των όρων συμμετοχής και των αποτελεσμάτων οποιασδήποτε δραστηριότητας τυχερών παιχνιδιών.

Ευθύνη για απώλειες

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες ή ζημίες που ενδέχεται να προκύψουν από τυχερά παιχνίδια.

Διαφορές σχετικά με στοιχήματα ή κέρδη

Σε περίπτωση διαφωνιών σχετικά με στοιχήματα ή κέρδη, η απόφαση της εταιρείας είναι οριστική και δεν μπορεί να αμφισβητηθεί.

Εγγυήσεις Πελατών για την Τοποθέτηση Στοιχημάτων

Κατά την τοποθέτηση στοιχημάτων, οι πελάτες πρέπει να επιβεβαιώσουν ότι:

• Δεν είναι εκπρόσωποι κρατικών ή δημοτικών ιδρυμάτων, επιχειρήσεων ή μη κερδοσκοπικών οργανισμών.
• Δεν εργάζονται σε κανέναν bookmaker, αθλητικό πρακτορείο ή παρόμοιο οργανισμό που προσφέρει επαγγελματικές υπηρεσίες συμβουλευτικής στον αθλητισμό.
• Δεν είναι επαγγελματίες αθλητές, προπονητές, κριτές, αθλητικοί μάνατζερ ή προπονητές.

Επιπλέον, οι πελάτες εγγυώνται ότι:

• Δεν συμμετέχουν ενεργά στο Γεγονός στο οποίο στοιχηματίζουν.
• Δεν κατέχουν εμπιστευτικές πληροφορίες σχετικά με το Γεγονός που δεν είναι διαθέσιμες στο κοινό.
• Δεν έχουν καμία άμεση ή έμμεση επιρροή στο αποτέλεσμα του Γεγονότος.

Δικαίωμα Ακύρωσης Στοιχημάτων σε Περίπτωση Υποψίας

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει στοιχήματα και να επιστρέψει το αρχικό ποντάρισμα εάν υπάρχει εύλογη υποψία για ανέντιμες πρακτικές ή άδικα αποτελέσματα σε οποιοδήποτε Γεγονός.

Χειρισμός Λάθων και Παραλείψεων

Εάν τα στοιχήματα τοποθετηθούν με βάση λάθη υπαλλήλων ή σφάλματα λογισμικού (όπως λανθασμένες αποδόσεις), η εταιρεία έχει το δικαίωμα να ακυρώσει ή να ακυρώσει αυτά τα στοιχήματα.

Ευθύνη Πελάτη για Στοιχήματα

Όλα τα στοιχήματα που τοποθετούνται χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό ενός πελάτη αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του ίδιου. Η έλλειψη κατανόησης της αγοράς ή του Γεγονότος δεν αποτελεί λόγο ακύρωσης ή ακύρωσης στοιχημάτων.

Αλλαγές στις Αποδόσεις και τη Διαθεσιμότητα Γεγονότων

Η εταιρεία μπορεί να προσαρμόσει τις αποδόσεις και τα χάντικαπ ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, τυχόν στοιχήματα που τοποθετούνται πριν από τις αλλαγές παραμένουν ανεπηρέαστα. Η εταιρεία διατηρεί επίσης το δικαίωμα να αφαιρέσει Γεγονότα από τη γραμμή αποδόσεων.

Διαδικασία Στοιχηματισμού

Οι πελάτες τοποθετούν στοιχήματα σύμφωνα με την ενεργή γραμμή αποδόσεων κατά τη στιγμή του στοιχήματος. Επιλέγουν τον αριθμό του Γεγονότος και τα αποτελέσματα του διαγωνισμού από τις προβλέψεις που παρέχονται από την εταιρεία.

Δήλωση Ποσών Στοιχημάτων και Επιβεβαιώσεις

Οι πελάτες υποχρεούνται να καθορίσουν το ποσό κάθε στοιχήματος και πρέπει να λάβουν επιβεβαίωση για να ολοκληρώσουν τη συναλλαγή.

Οριστικότητα των Στοιχημάτων

Μόλις τοποθετηθεί και επιβεβαιωθεί ένα στοίχημα, δεν μπορεί να ακυρωθεί ή να τροποποιηθεί. Οι πελάτες ενθαρρύνονται να ελέγξουν προσεκτικά τις επιλογές τους πριν οριστικοποιήσουν.